VariableAnnouncement

Variabele aankondiging

Wat kan ik hier

De variabele aankondiging wordt gebruikt wanneer de klant bij inkomende oproepen eerst een audio melding wil horen. Dat is handig als er bijvoorbeeld meerdere telefoonnummers onder de klant staan of als de klant wilt weten weten keuze is gemaakt in het keuzemenu. Als het gesprek wordt opgenomen dan hoort diegene die het gesprek opneemt eerst het audio bericht. Zo kan een bedrijfsnaam worden ingesproken, een bepaalde afdeling (sales, support, etc.) of wellicht de taal van de keuze (Nederland of Engels)

Velden

1. neem een geluid op of upload een geluidsbestand onder Geluiden
2. selecteer het telefoonnummer waar je de variabele aankondiging wilt instellen
3. ga naar de juiste positie in het belplan en klik op stap toevoegen
4. selecteer nu de variabele aankondiging en het juiste geluidsbestand
5. doe een test gesprek te controleren of in de instelling juist is

Tips: Is het niet mogelijk om een variabele callernaam in te stellen, bijvoorbeeld omdat iemand in de auto zit of de persoon kan niet op zijn display kijken, dan is de variabele aankondiging een goed alternatief.